Miło nam poinformować, że 15 marca 2010 r., w czasie uroczystej Gali towarzyszącej Kongresowi Sprzedaż przyznano Galeco Sp. z o.o. prestiżowy certyfikat Firma Przyjazna Klientowi.

Program Certyfikacyjny Firma Przyjazna Klientowi już od siedmiu lat wyróżnia organizacje, którym nieobca jest maksyma „klient nasz pan”. Prestiżowe Godło, które otrzymują najlepsi uczestnicy programu to gwarancja przyjaznej i profesjonalnej obsługi klienta.

Galeco Sp. z o.o. decydując się na uczestnictwo w Programie przeszło szczegółowy audyt, którego celem było przeprowadzenie diagnozy obsługi klienta w firmie. Badania prowadzono w ramach projektu obejmującego przede wszystkim wszechstronną analizę satysfakcji klientów firmy prowadzoną różnymi metodami. Jedną z nich było badanie kwestionariuszowe. Badano obsługę prowadzoną telefonicznie, za pośrednictwem strony internetowej oraz bezpośrednio w punktach sprzedaży. Oprócz tego tzw. tajemniczy klient (mystery client), samodzielnie sprawdził jakość, szybkość i dokładność obsługi.   
Oprócz badania klienckiego, audyt w ramach Firmy Przyjaznej Klientowi objął analizę całościowej polityki obsługi klienta jaką prowadzi organizacja na podstawie: ankiety samooceny, wywiadów z osobami odpowiedzialnymi za sprzedaż/obsługę klienta w organizacji, oraz porównanie wyników danej organizacji z docelowymi danymi benchmarkowymi i wynikami innych organizacji biorących udział w badaniu w okresie ostatnich 12 miesięcy. W efekcie tak szczegółowej analizy, Galeco może poszczycić się polityką obsługi klienta prowadzoną na najwyższym poziomie, zgodnie ze standardami wyznaczanymi przez liderów rynku.
Godło Firma Przyjazna Klientowi stanowi gwarancję dla obecnych oraz potencjalnych klientów, że organizacja stawia ich potrzeby na pierwszym miejscu.